Тинькофф — это первый в России коммерческий банк, который специализируется исключительно на дистанционном обслуживании клиентов. Благодаря масштабной рекламной компании, развернутой в СМИ, организация приобрела большую популярность среди российских пользователей.
На сегодняшний день уже более 4-х миллионов граждан стали держателями пластиковой продукции Тинькофф. И если вопрос: «Как открыть карту Тинькофф«, трудностей не вызывает, поскольку для заключения договора к клиенту прямо на дом выезжает сотрудник компании, то при закрытии карты возникает масса вопросов. Подробности далее…
Как закрыть кредитную карту Тинькофф?
При получении кредитной карты от компании Тинькофф, клиент подписывает соответствующий договор (в двух экземплярах) и оставляет у себя один из его экземпляров. Данное соглашение помимо условий его заключения и обязанностей сторон, содержит также и инструкцию, как закрыть счет и прекратить отношения с банком.
Финансовая организация Тинькофф для удобства своих клиентов предусмотрела два удобных способа аннулирования и дезактивации карты:
- в режиме онлайн на официальном ресурсе компании;
- через мобильный телефон с помощью оператора.
Подробную инструкцию для каждого из данных вариантов рассмотрим далее.
Инструкция через интернет банк
Если вы являетесь держателем карты Тинькоф Платинум (либо другого кредитного продукта этого банка) и приняли решение о ее закрытии, то первое, что вы должны сделать — это сообщить о своем намерении по телефону «горячей линии» 8 800 555 10 10 либо 8 555 22 77.
Далее вы должны следовать указаниям консультанта, который досконально расскажет о процедуре аннулирования вклада (депозита), а также о списке необходимых для этого документов, которые вы должны будете отправить в банк любым удобным способом (по почте, е-мейлу либо факсу).
Еще одним способом прекращения договора с банком является закрытие пластика через интернет. Инструкция, как закрыть кредитную карту Тинькофф Платинум онлайн:
- Зайдите на официальный сайт компании Тинькофф.
- Пройдите в свой личный кабинет, авторизовавшись под своими логином и паролем.
- В правом верхнем углу (рядом с вашими инициалами) нажмите галочку и перейдите через всплывающее окно по гиперссылке «Взаимосвязь с организацией».
- Прокрутив страницу вниз, найдите пункт «Шаблоны документов», из которого выберите бланк заявления на закрытие вклада. Откройте его и сохраните на компьютер.
- В документе (бланке заявления) заполните все поля, укажите номер счета, валютный остаток, текущую дату и подпись.
Заполненный акт вышлите в компанию Тинькофф одним из следующих способов:
- через Почту России заказным письмом;
- по факсу на номер +7(495)645-59-09;
- на электронную почту организации credit@tinkoff.ru либо deposit@tinkoff.ru.
Адрес для отправки письма по почте обозначьте следующим: 123060, г. Москва, 1-й Волоколамский проезд, д.10, стр.1.
Как закрыть дебетовую карту Тинькофф по телефону?
В телефонном режиме можно не только получить консультацию сотрудников компании, но также и подать заявку на прекращение обслуживания своего пластикового продукта.
Чтобы закрыть кредитную карту Тинькофф по телефону горячей линии 8 800 555 10 10, действуйте следующим образом:
- Наберите на своем мобильном устройстве бесплатный номер 8 800 555 10 10 и свяжитесь с представителем структуры.
- Сообщите специалисту о своем намерении расторгнуть соглашение.
Далее запомните, а лучше запишите рекомендации консультанта по закрытию своего счета.
Подайте заявку на деактивацию обслуживания любым удобным для вас методом (e-mail, почта, факс).
После того, как от вас поступит заявление, начнется процесс закрытия пластикового счета. Когда карта будет аннулирована, вы получите соответствующее уведомление по СМС, на е-маил.
Как закрыть кредитную карту Тинькофф?
Чтобы закрыть кредитную карточку Тинькофф банка, необходимо:
- погасить всю задолженность по карте;
- отключить интернет-банкинг;
- отправить заявление о намерении расторгнуть соглашение с банком по электронной почте (электронный адрес Тинькофф: credit@tinkoff.ru или deposit@tinkoff.ru) или заказным письмом на адрес: 123060, г. Москва, 1-й Волоколамский проезд, д.10, стр.1.
Далее необходимо ожидать звонка от оператора. который оповестит о том, что счет был закрыт, а соглашение расторгнуто. Клиент имеет право просить выслать ему на домашний или электронный адрес копию документа о расторжении соглашения с банком и прекращении обслуживания его карты.
Дезактивировать кредитную или дебетовую карту Тинькофф банка можно даже если отделения банка нет в вашем городе, так как у данной организации вообще нет собственных офисов. Это финансовая структура оказывает услуги клиентам только в дистанционном режиме через интернет.
Возможные трудности
Обычно, если все нюансы процесса аннулирования пластика были соблюдены, то трудностей с закрытием счета не возникает. Дезактивация карты Тинькофф наступает практически сразу после поступления в банк заявления от клиента. О том, как походит процедура закрытия вы можете в любой момент узнать у оператора, позвонив по номерам «горячей линии» банка Тинькофф 8(800)-755-25-50 либо +7(495)-645-59-19.
Также держатель карточки может просить компанию выдать официальный документ о закрытии всех своих долгов и счетов. Документ с печатью отправляется по адресу клиента.
